¿Cómo obtener un reembolso en la App Store?

De vez en cuando, la mayoría de las personas terminan descargando una aplicación inútil o una que no funciona en lo absoluto. A veces es frustrante, y a veces llega a ser una experiencia enloquecedora. A veces nos hacemos esta pregunta: ¿No hay forma de hacer algo al respecto, verdad? Pues te equivocas! Es absolutamente posible obtener un “reembolso”  desde la App Store.

Obtener un reembolso es tan sencillo como simplemente reportar el problema a Apple. Para llenar un reclamo simplemente abre iTunes y haces click en tu cuenta (en la parte superior derecha de las iTunes Store). Luego click en “Historial de Compras”, y luego “Ver Todo”. Luego selecciona la aplicación defectuosa o que te trajo problemas y selecciona “Reportar un Problema”, llena el formulario y luego haz click en enviar formulario.

Eso es todo lo que debes hacer. Ya luego recibirás una respuesta del equipo de soporte de iTunes en un par de días (a veces toma hasta una o dos semanas) respondiendo a tu solicitud. En la mayoría de los casos suelen hacer el reembolso, especialmente si el problema se debió a un problema en la funcionalidad de la aplicación

Vale la pena señalar que Apple no siempre proporciona el reembolso. Su política estándar es que todas las ventas fueron realizadas correctamente y sin ningún problema. Pero si tu experiencia es como la mayoría de las que yo en lo personal he tenido, lo más probable es que descubras que Apple cuida nuestras espaldas y está dispuesto a hacer lo correcto.

iOS 6 ya no permite regalar aplicaciones desde nuestros dispositivos.

Ha sido abiertamente reportado que Apple ha sacado de su sistema operativo tanto la aplicación de YouTube como la de los Mapas en iOS 6. Aun no sé cómo nadie ha notado esto antes, pero está siendo reportado que Apple ha dado “muerte” a otra función muy práctica: la habilidad de regalar aplicaciones.

La eliminación de esta función de regalar aplicaciones afecta a la App Store que diariamente utilizamos para buscas nuestras aplicaciones favoritas en los iPhones, iPads y iPod touches, mientras que esta función puede seguir siendo usada por los usuarios utilizando la versión de iTunes para escritorios ya sea en Windows u OS X. La propia Apple ha confirmado el cambio y no se sabe cuando (o sí, para el caso) la función volverá a iOS 6.

Algunos usuarios me señalan un documento propio de Apple donde se confirma que la posibilidad de regalar aplicaciones en iOS 6 está de momento no disponible en los iPhones, iPads y iPod Touches.

El documento fue publicado el 21 de Septiembre, el día en el que empezaron las ventas del iPhone 5 en los Estados Unidos y 8 países más y dice así:

“Actualmente, regalar aplicaciones no está disponible desde tu iPhone, iPad o iPod Touch con iOS 6. De cualquier forma, puedes regalar aplicaciones para iOS desde la iTunes Store en una Mac o una PC”.

La compañía además subrayó que los usuarios pueden seguir regalando aplicaciones desde sus iPhones, iPads y iPod Touches que aun estén corriendo iOS 5 o versiones anteriores.

Si intentas comprar una aplicación para dársela de regalo a alguien más, simplemente ve a la sección de aplicaciones en la iTunes Store desde tu computadora, navega hasta la aplicación deseada, haz click en el menú desplegable (flecha) y selecciona “regalar esta aplicación”.

Una cosa que hay que tener en cuenta antes de regalar una aplicación y una de las más importantes es que tanto tú como el usuario que recibirá la aplicación deben tener cuentas en la App Store de la misma región.

Por ejemplo: Un amigo con una cuenta en la App Store de Francia no podrá aceptar la aplicación que yo les haya regalado desde la tienda de USA.

Sería bastante seguro asumir que sólo es una cosa temporal, la cual podrá ser solucionada con una nueva versión de software (tal vez al momento de que llegue la nueva versión de iTunes 11 este mes) o una sencilla actualización de la iTunes Store.

Se habían percatado ustedes de esto en iOS 6?